سياسة الاسترداد والإرجاع
سياسة الاسترداد
نحن في Azal Mart نهدف إلى تقديم أفضل خدمة وتسوق لك. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، فإننا نقدم سياسة استرداد مرنة لضمان رضاك التام. يرجى ملاحظة الشروط التالية لسياسة الاسترداد:
- طلب الاسترداد:
- يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 14 يومًا من استلام المنتج.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، وفي العبوة الأصلية مع جميع الملحقات والمستندات.
- الإجراءات:
- اتصل بخدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم طلب الاسترداد.
- سنقوم بتوفير تعليمات الشحن لإعادة المنتج إلينا.
- المبالغ المستردة:
- بمجرد استلامنا المنتج وفحص حالته، سنقوم بمعالجة طلب الاسترداد.
- ستتم عملية الاسترداد باستخدام نفس طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء.
- قد يستغرق الاسترداد من 5 إلى 10 أيام عمل ليظهر في حسابك البنكي.
سياسة الإرجاع
نحن نفهم أن بعض المنتجات قد لا تلبي توقعاتك. لذلك، نقدم سياسة إرجاع مرنة لتسهيل عملية الإرجاع عليك. يرجى ملاحظة الشروط التالية لسياسة الإرجاع:
- الأهلية:
- يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام المنتج.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، وفي العبوة الأصلية مع جميع الملحقات والمستندات.
- الإجراءات:
- اتصل بخدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم طلب الإرجاع.
- سنقوم بتوفير تعليمات الشحن لإعادة المنتج إلينا.
- يرجى ملاحظة أنه يجب عليك تحمل تكلفة الشحن لإعادة المنتج إلينا، ما لم يكن المنتج تالفًا أو معيبًا.
- المنتجات غير القابلة للإرجاع:
- بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للإرجاع بسبب طبيعتها. تتضمن هذه المنتجات العناصر القابلة للتلف، المنتجات الصحية، المنتجات الشخصية، والمنتجات التي تم فتحها واستخدامها.
- سنقوم بإبلاغك إذا كان المنتج غير قابل للإرجاع عند تقديم طلب الإرجاع.
المنتجات التالفة أو المعيبة
في حال استلامك لمنتج تالف أو معيب، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا فورًا. سنقوم بترتيب عملية إرجاع المنتج التالف أو المعيب وتوفير منتج بديل أو استرداد المبلغ بالكامل بما في ذلك تكاليف الشحن.
كيفية الاتصال بنا
إذا كان لديك أي استفسار أو تحتاج إلى مساعدة بشأن سياسة الاسترداد والإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. نحن هنا للمساعدة وضمان حصولك على تجربة تسوق مرضية.
البريد الإلكتروني: support@azalmart.com
الهاتف: [أدخل رقم الهاتف]
نحن في Azal Mart نسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة لكم، ونتطلع لخدمتكم دائمًا.